Altas del servicio
¿En qué consiste la instalación?
Olvídate de complicados kits de instalación y no pagues cuotas mensuales hasta que tu servicio esté funcionando: técnicos especializados de Internet Vega Baja realizarán toda la instalación en tu casa sin ningún coste para ti y comprobarán que todo está funcionando perfectamente antes de que te llegue ninguna factura.
¿Cómo es la instalación interior del cliente?
Normalmente el cableado suele ir por encima del zócalo aunque hay casos específicos en los que se instala por el exterior de la pared a la altura que el cliente lo requiera (según mobiliario y necesidades del cliente) y otras incluso se introduce por un tubo donde están el resto de cables de la vivienda, aunque éste tubo debe cumplir una serie de requisitos: tener un DIAMETRO MÍNIMO DE35 mm, EN LOS ÁNGULOS tener un RADIO DE20 cm. y NO TENER DENTRO CABLES DE ELECTRICIDAD. Además el cliente debe tener esta canalización previamente preparada.
No obstante lo anterior, el técnico de Internet Vega Baja estudiará cada caso y propondrá al cliente la mejor solución para la instalación interior del cliente.
¿Es necesario cambiar de número para pasarse a Internet Vega Baja?
No, si lo deseas, puedes conservar tu actual número de teléfono. Nosotros te tramitamos la portabilidad de forma totalmente gratuita.
¿El mantenimiento está incluido en el precio del servicio?
Sí, con Internet Vega Baja sólo tienes que sentarte y disfrutar de los servicios que has contratado. No tienes que preocuparte de nada porque los servicios de mantenimiento y de atención al cliente son totalmente gratuitos.
No tengo el ordenador en casa, ¿puedo pedir el alta de Internet?
Sí puedes solicitarlo, pero te recomendamos que lo hagas con el equipo en casa y en perfecto estado. El técnico que acudirá a tu domicilio realizará la instalación de los servicios y configurará tu ordenador para dejarlo funcionando, si no lo tuvieras, el servicio quedaría configurado para su posterior uso pero serias tu quién tendría posteriormente que conectar el PC al VOIP. No obstante nuestro servicio técnico de atención al cliente te ayudaría a hacerlo si lo necesitas, pero tiene un coste añadido.